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履职尽责解民忧 用心服务获点赞

发布者::    发布时间:2020-10-28

“你好,我想找抄表员黄仁娣同志”。近日,一位用户迎门走进自来水营业厅,想要当面感谢公司抄表员黄仁娣同志。

经了解,该用户名叫邱雨庚,因工作关系,长居外地,其位于南城后门前黉兴巷的房子长期出租。今年8月7日,抄表员黄仁娣例行抄表时,发现该用户月用水量存在异常情况,相比之前每月用量增加20吨水量。为此,黄仁娣第一时间拨通电话联系用户,并告知其水量异常,叮嘱注意检查家中用水设施是否存在漏水情况。邱先生因工作繁忙,不在龙岩市区,且认为相差不多并未在意。到了9月,黄仁娣例行抄表工作时发现邱先生家中水量仍旧异常,且比上月又增加了20吨,为减少用户损失,立即拨打电话再次提醒邱先生。接连接到提醒的邱先生,抽空回了趟家检查,发现是家中三角阀损坏导致漏水。现三角阀已更换,避免了漏损现象继续发生。为此,邱先生特地亲自前往我司,当面表示感谢黄仁娣同志的用心服务,表示被自来水公司员工热情服务的工作作风所感动,实名点赞。


(自来水公司)


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